Layanan ini berada di sebelah koleksi Umum (Lantai II). Bentuk layanannya berupa bantuan secara langsung bersifat personal bagi mereka yang mencari dan membutuhkan informasi tertentu. Koleksi rujukan merupakan suatu buku atau publikasi, dimana seseorang dapat berkonsultasi untuk mencari fakta atau informasi tentang latar belakang obyek, orang, atau peristiwa secara cepat dan mudah. Kecepatan dan kemudahan tersebut dikarenakan buku rujukan informasinya dikemas secara sistematis dan khusus (alfabetis, kronologis, tabular, dan atau menurut kelompok tertentu/klasifikasi menurut topik/subyek/itemnya)

Bagian layanan ini juga memberikan petunjuk/informasi teknis tentang bagaimana menggunakan perpustakaan secara baik dan benar. Koleksi referensi/rujukan lazimnya hanya dibaca sebagian dan tidak untuk dibaca seluruhnya, sehingga koleksi rujukan tidak untuk dipinjamkan/dibawa pulang.

Berikut ini merupakan alat bantu dasar bagi pemakai, berisi informasi utama yang terkandung dalam masing-masing jenis buku rujukan:

Kamus
Segala sesuatu tentang kata/ istilah, arti/definisi, asalmula kata, cara membaca/mengeja, padanan dan lawan kata
Jenis Kamus:
Kamus Besar
Kamus Ringkasan
Kamus Saku
Ruang Lingkup:
Kamus Umum
Kamus Khusus
Sifat:
Ilmiah
Populer

Ensiklopedi
Segala sesuatu tentang topik/ istilah, obyek, subyek temuan
Sejarah & perkembangannya
Data terakhir
Proses
Manfaat
Macamnya:
Subyek secara umum
Subyek secara khusus

Indeks, Abstrak, Bibliografi
Nama pengarang
Judul dan atau sub judul
Subyek / topik
Nama lembaga dan tempat yang menyimpan
Ringkasan isi (untuk abstrak dan bibliografi beranotasi)
Macamnya:
Subyek secara umum
Subyek secara khusus

Peraturan Perundang-undangan
Segala peraturan dan per-undang-undangan:
UUD
Undang-undang
Perturan Pemerintah
Keputusan Presiden, Menteri
Produk yang mempunyai kekuatan hukum lainnya
Termasuk kurikulum

Sumber Geografi
data/fakta kuantitatif
Letak obyek
Gambar
Macamnya:
Peta
Globe
Atlas
Kamus Geografi

Direktori
Daftar nama dan alamat:
Lembaga/instansi/organisasi
Pejabat

Biografi
Riwayat hidup
Kualifikasi
Prestasi dan hasil temuan
Falsafah
Dll
Keterangan:
Tokoh yang masih hidup (who’s who)
Tokoh yang telah meninggal (who’s was who)

Almanak, Buku Tahunan
Fakta dan peristiwa penting
Kalender disertai data astronomi
Tradisi

Informasi disusun secara kronologis
Manual, Handbook/buku petunjuk Menjawab apa, bagaimana, mengapa, kapan mengenai sesuatu harus dilakukan

Buku Panduan/ Guide Books
Menjawab apa, dimana, berapa jauh, berapa banyak, berapa tinggi, dsb
Contoh: Traveling guide