Layanan ini berada di sebelah koleksi Umum (Lantai II). Bentuk layanannya berupa bantuan secara langsung bersifat personal bagi mereka yang mencari dan membutuhkan informasi tertentu. Koleksi rujukan merupakan suatu buku atau publikasi, dimana seseorang dapat berkonsultasi untuk mencari fakta atau informasi tentang latar belakang obyek, orang, atau peristiwa secara cepat dan mudah. Kecepatan dan kemudahan tersebut dikarenakan buku rujukan informasinya dikemas secara sistematis dan khusus (alfabetis, kronologis, tabular, dan atau menurut kelompok tertentu/klasifikasi menurut topik/subyek/itemnya)

Bagian layanan ini juga memberikan petunjuk/informasi teknis tentang bagaimana menggunakan perpustakaan secara baik dan benar. Koleksi referensi/rujukan lazimnya hanya dibaca sebagian dan tidak untuk dibaca seluruhnya, sehingga koleksi rujukan tidak untuk dipinjamkan/dibawa pulang.

Berikut ini merupakan alat bantu dasar bagi pemakai, berisi informasi utama yang terkandung dalam masing-masing jenis buku rujukan:

Kamus Segala sesuatu tentang kata/ istilah, arti/definisi, asalmula kata, cara membaca/mengeja, padanan dan lawan kata Jenis Kamus: Kamus Besar Kamus Ringkasan Kamus Saku Ruang Lingkup: Kamus Umum Kamus Khusus Sifat: Ilmiah Populer Ensiklopedi Segala sesuatu tentang topik/ istilah, obyek, subyek temuan Sejarah & perkembangannya Data terakhir Proses Manfaat Macamnya: Subyek secara umum Subyek secara khusus Indeks, Abstrak, Bibliografi Nama pengarang Judul dan atau sub judul Subyek / topik Nama lembaga dan tempat yang menyimpan Ringkasan isi (untuk abstrak dan bibliografi beranotasi) Macamnya: Subyek secara umum Subyek secara khusus Peraturan Perundang-undangan Segala peraturan dan per-undang-undangan: UUD Undang-undang Perturan Pemerintah Keputusan Presiden, Menteri Produk yang mempunyai kekuatan hukum lainnya Termasuk kurikulum Sumber Geografi data/fakta kuantitatif Letak obyek Gambar Macamnya: Peta Globe Atlas Kamus Geografi Direktori Daftar nama dan alamat: Lembaga/instansi/organisasi Pejabat Biografi Riwayat hidup Kualifikasi Prestasi dan hasil temuan Falsafah Dll Keterangan: Tokoh yang masih hidup (who’s who) Tokoh yang telah meninggal (who’s was who) Almanak, Buku Tahunan Fakta dan peristiwa penting Kalender disertai data astronomi Tradisi Informasi disusun secara kronologis Manual, Handbook/buku petunjuk Menjawab apa, bagaimana, mengapa, kapan mengenai sesuatu harus dilakukan Buku Panduan/ Guide Books Menjawab apa, dimana, berapa jauh, berapa banyak, berapa tinggi, dsb Contoh: Traveling guide